Mise à jour
1. Objet
Les présentes conditions régissent la vente et l'utilisation de Holo, service en ligne de préchauffage de cache édité par Justin Deboves, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial Aloha Pixel. La création d'un compte vaut acceptation entière de ces conditions. Elles prévalent sur toute condition d'achat du client qui n'aurait pas été acceptée par nous par écrit.
2. Le service
Holo lit le sitemap public d'un site que vous déclarez, demande ses URL publiques comme le ferait le navigateur d'un visiteur, et mesure le temps de chargement de chaque page avant et après cette requête. Il chauffe au passage les couches de cache traversées, sur votre serveur comme sur un edge CDN. Holo n'installe rien sur votre site, ne dispose d'aucun accès à votre serveur, à votre administration ou à votre base de données, et ne stocke aucun contenu de page : uniquement des URL et des temps.
3. Compte
Un compte s'ouvre avec une adresse e-mail et se confirme par un lien de connexion à usage unique. Vous êtes responsable de la confidentialité de la boîte e-mail rattachée au compte et de tout ce qui est fait depuis celui-ci. Vous ne pouvez déclarer que des sites dont vous êtes propriétaire ou administrateur, ou pour lesquels vous détenez l'autorisation du propriétaire.
4. Offres et prix
Les offres, leurs limites et leurs prix sont ceux publiés sur la page des tarifs au jour de la souscription. Les prix sont exprimés en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI : le prix affiché est le prix débité, aucune taxe ne s'y ajoute. L'offre Free est gratuite et n'emporte aucune obligation de paiement.
5. Paiement
Les offres payantes sont facturées à l'année, d'avance, par carte bancaire, via notre prestataire de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte. Le paiement est exigible à la souscription puis à chaque date de renouvellement. Une facture est émise pour chaque paiement et reste disponible depuis votre compte.
6. Durée, renouvellement et résiliation
Un abonnement payant court sur douze mois et se renouvelle pour la même durée, sauf résiliation. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre compte, en deux clics et sans justification. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : le service reste disponible jusqu'à cette date, et aucun paiement supplémentaire n'est prélevé. Il n'y a ni frais de résiliation ni préavis.
7. Droit de rétractation
En tant que consommateur, vous disposez de quatorze jours à compter de la souscription pour vous rétracter, sans motif et sans pénalité, en nous écrivant. Si vous avez demandé que le service démarre immédiatement, ce qui est le cas par défaut, et que vous vous rétractez ensuite, vous devez la part du prix correspondant à ce qui a réellement été fourni jusqu'à votre rétractation. Ce droit ne bénéficie pas au client professionnel qui contracte dans son domaine d'activité, ce qui couvre la plupart des agences et indépendants utilisant Holo pour leurs propres sites clients.
8. Remboursement commercial
Au-delà du droit légal ci-dessus, nous remboursons intégralement tout premier paiement annuel dans les trente jours suivant la souscription, sur simple demande, quel que soit votre statut et quel que soit le motif. Écrivez-nous et le remboursement est émis sur le moyen de paiement d'origine. Cet engagement commercial s'ajoute à vos droits légaux et ne s'y substitue jamais.
9. Disponibilité
Nous visons une disponibilité continue sans la garantir. Une maintenance, un incident chez un prestataire ou une mesure de défense contre un abus peuvent interrompre le service. Les maintenances prévisibles sont annoncées à l'avance lorsque c'est possible. Une interruption prolongée qui nous est imputable prolonge votre abonnement d'autant, sur demande.
10. Usage raisonnable
Les limites d'offre publiées sur la page des tarifs définissent l'usage raisonnable. Nous pouvons brider ou suspendre un compte qui les contourne, qui déclare des sites sur lesquels il n'a aucun droit, qui se sert de Holo pour surcharger un site tiers, ou qui en revend l'accès sans accord écrit. Une suspension pour abus est notifiée avec son motif et reste discutable.
11. Garanties légales
Vous conservez pleinement la garantie légale de conformité (articles L224-25-12 et suivants du code de la consommation) et la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Rien dans les présentes conditions ne les restreint.
12. Responsabilité
Holo effectue des requêtes externes sur des URL publiques, exactement comme le ferait un visiteur ; il est conçu pour ne pas pouvoir modifier votre site. Sous réserve des garanties légales ci-dessus et hors faute lourde ou dolosive, notre responsabilité au titre d'une réclamation est limitée au montant que vous avez payé au cours des douze mois précédant le fait générateur. Nous ne répondons pas des conséquences d'un défaut de votre propre hébergement, de votre cache ou de votre CDN, que Holo mesure mais n'exploite pas.
13. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité, qui fait partie des présentes conditions. En résumé : nous conservons votre adresse e-mail, les sites que vous déclarez et les temps de chargement que nous mesurons. Nous ne conservons jamais le contenu de vos pages.
14. Modification des conditions
Nous pouvons modifier ces conditions, notamment pour suivre une évolution du service ou de la loi. La version applicable est celle publiée à la date de votre souscription ou de son renouvellement. Une modification substantielle est notifiée par e-mail au moins trente jours avant de vous être appliquée, et vous pouvez résilier sans frais avant cette date.
15. Médiation et droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, contactez-nous d'abord à contact@alohapixel.com. En tant que consommateur, vous pouvez ensuite saisir gratuitement notre médiateur de la consommation, Association Nationale des Mediateurs (ANM), 2 rue de Colmar, 94300 Vincennes, France (www.anm-conso.com), ou recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut d'accord, le litige est porté devant les juridictions françaises compétentes, le consommateur restant libre de choisir le tribunal de son lieu de résidence.
Une question sur ce document ? Écrivez à contact@alohapixel.com ou appelez-nous : une personne répond sous un jour ouvré.